Het kan voorkomen dat sommige e-mails niet bij jou of je klanten aankomen. Vaak heeft dit te maken met hoe de verzendende partij hun e-mail heeft ingesteld, en niet met onze hosting zelf.
Mogelijke oorzaken
- Verzendende server is niet goed ingesteld: de server die de e-mail verstuurt, staat niet correct in de SPF- of DKIM-instellingen van het domein.
- E-mail wordt geweigerd door DMARC: sommige ontvangers controleren of een e-mail echt van het opgegeven domein komt en weigeren anders de e-mail.
- E-mail komt via een forwarding-service: soms breken SPF of DKIM bij het doorsturen van een e-mail, waardoor de ontvangende server deze weigert.
Wat jij kunt doen
- Vraag de verzendende partij om SPF, DKIM en DMARC correct in te stellen op hun domein.
- Controleer of de e-mailserver van de verzender geautoriseerd is om e-mails te versturen namens hun domein.
- Als je regelmatig problemen ervaart, laat ons dan meekijken met DMARC-rapporten om te zien waarom e-mails worden geweigerd.